Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном

Трудовая функция работников call-центра подразумевает общение с клиентами по телефону в течение дня. Для удобства операторов делается это посредством наушников. Поэтому для такой работы необходима лучшая гарнитура для-колл центра, с помощью которой сотрудники ответят на вопросы клиентов четко и ясно. Подходящие модели для достижения поставленных целей рассмотрены далее.

лучшие гарнитуры для Call Центров

Как выбрать гарнитуру для колл-центра

Избежать лишних трат и правильно выбрать наушники для колл-центра помогут критерии:

  1. Тип гарнитуры. Существует моно- и стереогарнитура (накладные). Первый тип подразумевает наличие одного наушника и дополнительного упора вместо второго для удобства пользователя. Второй предназначен для изоляции окружающих звуков и подойдет для шумного колл-центра.
  2. Особенности микрофона. Он должен иметь функцию шумоподавления, чтобы клиенты при разговоре с оператором отчетливо слышали его голос, а не окружающие звуки. А студийный микрофон в гарнитуре даст возможность сотруднику колл-центра меньше напрягать голосовые связки без утери качества связи.
  3. Форма конструкции. По данному критерию различают мониторные наушники, обхватывающие все ухо, а также накладные, имеющие меньший размер и вес. Для call-центра оптимален второй вариант, так как он удобен при беспрерывной работе в течение длительного времени.

ТОП-10: лучших гарнитур для работы в колл-центре – Рейтинг 2024 года

Место

Модель

Описание

Стоимость


1

Jabra Evolve 30 II (Stereo MS)

Компьютерная гарнитура профессионального уровня;


2

Jabra Talk 45

Компактная Bluetooth-гарнитура;


3

Yealink BH72 UC

Стильные наушники с системой активного шумоподавления;

4

Accutone UM610 USB

Накладные наушники с подключением USB;

5

Plantronics (POLY) Blackwire C3225-C

Проводная модель с креативным дизайном;

6

JazzTel Solo

Моно-гарнитура с креплением на ухе;

7

Accutone UB220 (ZE-UB220-RU)

Функциональные наушники с регулятором громкости;

8

JazzTel Drive

Надежная и удобная модель;

9

EPOS PC 3 CHAT

Громкие наушники со студийным микрофоном;

10

Yealink BH72

Закрытая гарнитура с подсветкой и микрофоном.

Yealink BH72
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 16 593 руб.

Наверняка каждый сотрудник колл-центра хочет выполнять работу качественно, но не в ущерб самому себе. И сделать это вполне реально, обратив внимание на гарнитуру от Yealink, открывающую список лидеров.

Модель признана универсальной, так как подойдет не только для общения с клиентами, но и, к примеру, для прослушивания музыки в перерывах. Каждый элемент конструкции отличается высоким качеством и надежностью, обеспечивая долгий эксплуатационный срок девайса.

ТипМоно Bluetooth-гарнитура
ПодключениеБеспроводное
Минимальная воспроизводимая частота20 Гц
Максимальная воспроизводимая частота20000 Гц
Вес150 г
Плюсы и минусы
дизайн в деловом стиле;
простота в работе;
комфортно «сидят» на голове.
отсутствуют.


9. EPOS PC 3 CHAT

EPOS PC 3 CHAT
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 3 851 руб.

Китайская гарнитура с удобным креплением микрофона не заставит оператора повышать голос, чтобы собеседник услышал нужную информацию. Шумоподавление обеспечивает качественную передачу звука, хотя данная модель обходится покупателям недорого.

Длина кабеля достигает 2 м, что удобно для большинства пользователей, поскольку расстояние от ПК бывает большим. Вместе с этим комфорт обеспечивает прямой штекер, который не удастся случайно повредить, согнув или зацепив о другие шнуры.

ТипМоно Bluetooth-гарнитура
ПодключениеПроводное
Минимальная воспроизводимая частота42 Гц
Максимальная воспроизводимая частота17000 Гц
Вес77 г
Плюсы и минусы
лучшая гарнитура в своей ценовой категории;
великолепная передача частот;
крепление на оголовье.
отсутствует.

8. JazzTel Drive

JazzTel Drive
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 15 830 руб.

Прекрасная модель с шумоподавлением подключается по Блютуз и работает на расстоянии до 10 м от компьютера. Это подтвердили многочисленные тесты, проводимые не только производителем, но и покупателями.

Заряда наушников хватает на 32 часа в режиме разговора. При этом со временем не ухудшается звучание, поэтому оператор может продолжать спокойно общаться с клиентом, даже когда остаются считанные минуты до автоотключения девайса.

ТипМоно Bluetooth-гарнитура
ПодключениеБеспроводное
Минимальная воспроизводимая частота40 Гц
Максимальная воспроизводимая частота10000 Гц
Вес139 г
Плюсы и минусы
мягкие амбушюры из искусственной кожи;
автоподстройка громкости;
складная конструкция.
не предусмотрена влагозащита.

7. Accutone UB220 (ZE-UB220-RU)

Accutone UB220 (ZE-UB220-RU)
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 2 900 руб.

Гарнитура от Accutone обеспечит продуктивный разговор с клиентом в любой момент. Модель проводного типа отличается расширенным звуковым диапазоном и активным шумоподавлением.

Доверившись реальным отзывам пользователей, не сложно сделать вывод, что малый вес конструкции позволяет беспрепятственно работать с ней долгое время. Ширина оголовья регулируется вручную, а мягкие амбушюры не давят на уши. Эти характеристики весьма неплохи для столь недорогой гарнитуры.

ТипНакладные
ПодключениеПроводное
Минимальная воспроизводимая частота20 Гц
Максимальная воспроизводимая частота20000 Гц
Вес156 г
Плюсы и минусы
стоимость соразмерна качеству;
удобный вес;
в меру громкий звук;
не давит на голову.
отсутствуют.

6. JazzTel Solo

JazzTel Solo
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 4 407 руб.

Компактный наушник с беспроводным типом соединения оснащен 4 кнопками управления на боковой поверхности. Здесь предусмотрено пассивное шумоподавление, но для колл-центров с небольшим количеством сотрудников данная модель вполне подойдет.

Маленький размер конструкции не позволит потеть ушам. Вместе с этим модель JazzTel Solo достойна отдельного обзора за счет широкого диапазона частот и длительности автономной работы в режиме разговора – до 15 часов.

ТипМоно Bluetooth-гарнитура
ПодключениеБеспроводное
Минимальная воспроизводимая частота150 Гц
Максимальная воспроизводимая частота8000 Гц
Вес17.5 г
Плюсы и минусы
хороший звук;
долгое время автономной работы;
оптимальный вес для длительного использования.
отсутствуют.

5. Plantronics (POLY) Blackwire C3225-C

Plantronics (POLY) Blackwire C3225-C
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 7 309 руб.

Стереогарнитура для соединения с ПК посредством кабеля длиной в 1.5 м удобно подключается через переходник 3.5 мм. Данная модель, по сравнению с предыдущей, имеет активное шумоподавление. При разговоре оператору не будут мешать коллеги, а клиент услышит только голос своего собеседника.

Наушники хороши для работы как в офисе, так и дома. Здесь предусмотрена автонастройка громкости, что облегчит задачу каждому пользователю.

ТипНакладные
ПодключениеПроводное
Минимальная воспроизводимая частота20 Гц
Максимальная воспроизводимая частота20000 Гц
Вес120 г
Плюсы и минусы
простота в использовании;
не прилегают плотно к голове, но и не спадают;
четкий звук;
наличие чехла для хранения в комплекте.
отсутствуют.

4. Accutone UM610 USB

Accutone UM610 USB
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 3 950 руб.

Гарнитура обрела популярность в Москве и быстро распространилась в других городах России. Конструкция выполнена из ABS пластика, что обеспечивает выполнение функций на «отлично» даже по истечении гарантийного срока.

Держатель микрофона изгибается, как удобно пользователю. Кроме того, при необходимости можно заменить амбушюры, если они пострадают в период эксплуатации. Хотя данная модель не является самой дорогостоящей в рейтинге, такая операция выйдет гораздо дешевле.

ТипМоно гарнитура
ПодключениеПроводное
Минимальная воспроизводимая частота200 Гц
Максимальная воспроизводимая частота5000 Гц
Вес50 г
Плюсы и минусы
отличное шумоподавление;
крепкая конструкция;
надежный провод.
неудобны для большой головы.
Yealink BH72 UC
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 16 593 руб.

Стереогарнитура подключается к компьютеру или ноутбуку при наличии Bluetooth. Для полноценной работы наушникам не нужен провод. В автономном режиме эта модель работает до 35 часов при беспрерывном разговоре. А на восполнение заряда аккумулятора потребуется потратить не более 1.5 часа.

Необходимость такой покупки для сотрудников колл-центра также обосновывается широким диапазоном частот и присутствием в комплекте удобной сумки для хранения и переноски девайса.

ТипНакладные
ПодключениеБеспроводное
Минимальная воспроизводимая частота20 Гц
Максимальная воспроизводимая частота20000 Гц
Вес200 г
Плюсы и минусы
долгая работа без подзарядки;
безупречное шумоподавление;
стильный дизайн.
не обнаружены.

2. Jabra Talk 45

Jabra Talk 45
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 5 989 руб.

Высококачественная моногарнитура способствует комфортному и продуктивному общению оператора с клиентами. Компактные габариты наушника делают его минимально ощутимым, даже находясь в ухе целый день.

По заявлению производителя модель имеет крутой срок автономной работы – до 6 часов активного использования и до 8 суток в режиме ожидания. Поэтому есть повод смело утверждать, что в небольшой конструкции поместился емкий аккумулятор, благодаря чему сотрудникам колл-центра удастся работать, не отвлекаясь на подзарядку или смену устройства.

ТипМоно Bluetooth-гарнитура
ПодключениеБеспроводное
Минимальная воспроизводимая частота200 Гц
Максимальная воспроизводимая частота8000 Гц
Вес7.2 г
Плюсы и минусы
качественный звук;
оптимальная громкость;
русскоязычная инструкция.
в комплекте не предусмотрен кейс для хранения.

1. Jabra Evolve 30 II (Stereo MS)

Jabra Evolve 30 II (Stereo MS)
Рейтинг лучших гарнитур для Call Центров с хорошим шумоподавлением и микрофоном
Средняя цена: 7 888 руб.

Лидером рейтинга стали самые лучшие наушники по мнению покупателей. Модель привлекает своим дизайном – стильно выглядит за счет матового черного цвета и амбушюров из искусственной кожи.

Подключается стереогарнитура через привычный разъем 3.5 мм. Устройство совместимо с ПК и ноутбуками, поэтому станет идеальным помощников для сотрудников колл-центров. Поэтому наушники Jabra Evolve 30 II (Stereo MS), датой выхода которых стал март 2021 года, успешно сохранили свою популярность по сегодняшний день.

ТипНакладные
ПодключениеПроводное
Минимальная воспроизводимая частота150 Гц
Максимальная воспроизводимая частота7000 Гц
Вес135 г
Плюсы и минусы
оператор и клиент отлично слышат друг друга;
+ наличие кнопки отключения микрофона;
+ долговечность;
+ чехол в комплекте.
неудобно скручивать провод.

Какую гарнитуру лучше купить для call-центра?

Если в колл-центре не слишком шумно, подойдет компактная Bluetooth-гарнитура Jabra Talk 45, а чтобы скрыться от окружающих звуков, стоит обратить внимание на Epos PC 3 CHAT. Наличием функционального регулятора (громкость, вкл/выкл) отличается Plantronics Blackwire C3225. А самой стильной по праву признана модель Yealink BH72 UC Light Gray.

Выбор гарнитуры для call-центра – задача не из простых, но ТОП лидеров готов прийти на помощь в этом вопросе. Данная статья содержит подробную информацию о типах наушников, особенностях выбора из ассортимента моделей и лидерах продаж в 2023 году. А свои вопросы и личное мнение о конкретной модели гарнитуры читатели могут оставить в комментариях.

Радиоинженер (по первому высшему образованию). С раннего детства слушаю разнообразную музыку. Всегда интересовался звуковоспроизводящей аппаратурой, которую обновлял множество раз. Я увлеченный любитель и музыка по жизни всегда со мной. Увлекаюсь HI-Fi уже более 20 лет. По вопросам пишите: admin@audiotop.ru.

Аудио ТОП
Оставьте комментарий, вопрос или отзыв