Что делать, если наушники подключены но звука нет

Наушники – незаменимый аксессуар при использовании смартфона или компьютера. С их помощью мы можем слушать музыку, смотреть ролики, работать и использовать для разговоров. Случается, когда наушники перестают функционировать. У этого может быть несколько причин: повреждение динамиков или кабеля, неверное подключение, некорректные настройки. В статье расскажем, что делать, если наушники подключены, но звука нет. Речь пойдет как о проводных, так и о беспроводных моделях.

Как правильно определить причину отсутствия звука в наушниках

В первую очередь нужно определить причину, почему звук не выводится на гарнитуру. Для этого:

1. Проверяют, не отключен ли звук на компьютере или телефоне. На компе нужно нажать на микшер громкости и изменить положение уровня громкости. На смартфоне громкость увеличивается нажатием на соответствующую кнопку.
2. Далее проверяют звук в приложении: проигрыватель, ролик в YouTube, компьютерная игра. Не исключено, что в программе просто отключен звук. Регулятор громкости нужно проверить и на самих наушниках.
3. Если после этих действий работу гарнитуры не удалось восстановить, то стоит определить, в каком устройстве заключается проблема: в компьютере/смартфоне или гарнитуре.
4. Наушники нужно подсоединить к другому, работающему источнику звука. Если звук появился, то неполадки связаны с компьютером, если нету – с гарнитурой.

Устройство может не воспроизводить звук из-за отсутствия драйверов в компьютере или при неправильном подключении разъемов. Зачастую пользователи предпочитают вставлять гарнитуру в передние выходы системного блока. При сборке ПК «мастер» мог неправильно воткнуть соединительные кабели в материнку. Чтобы это исправить, нужно разбираться в работе ПК и его компонентов.

Проверяется это легко: нужно вставить кабель гарнитуры в основной разъем на задней панели системного блока. Он будет зеленого цвета и, вероятно, с символьной маркировкой.

Как починить звук в наушниках

Когда причина неполадок ясна, можно приступать к восстановлению работы наушников. Рассмотрим, как решить проблему на компьютере/ноутбуке Windows или на смартфоне.

На компьютере или ноутбуке

Приведенные ниже рекомендации актуальны для компьютеров с разными версиями операционных систем: Виндовс 7, 8 и 10.

Правильное подключение

Сначала нужно удостовериться, правильно ли подключены наушники к компьютеру. Для соединения с источником звука эти устройства используют несколько типов разъемов:

• 3.5 мм (mini Jack);
• 6.35 мм (Jack);
• USB.

Некоторые модели используют не один, а сразу два кабеля – второй для подключения микрофона. На компьютерах разъем динамиков обозначается зеленым цветом, гарнитуры – розовым или красным. У ноутбуков зачастую можно видеть комбинированный разъем. Чтобы могли определяться наушники, их нужно подключать к соответствующим портам. Рекомендуется использовать разъемы на задней части системника, т.к. передние выходы иногда бывают неисправны.

Беспроводные гарнитуры для подключения используют такие технологии, как ИК-порт, радиоканал и Блютуз. Последний вариант самый распространенный – его и рассмотрим. Принцип подключения по Bluetooth:

1. Зайти в меню «Пуск».
2. Нажать на значок шестеренки в левой части экрана и выбрать «Устройства».
3. Далее перейти в «Bluetooth и другие устройства». На экране появится ползунок Bluetooth. Чтобы включить блютуз, нужно передвинуть его в правую сторону.
4. Наушники появятся в списке найденных устройств. Следует нажать на них и выполнить подключение. Если они не отображаются, то необходимо предварительно их включить и перевести в режим сопряжения.

Стоит учесть, что каждая модель по-своему переводится в режим сопряжения. На некоторых устройствах достаточно зажать кнопку питания, а на гарнитурах AirPods – открыть крышку кейса.

Установка/настройка драйверов звука

Если наушники перестали передавать звук или он периодически пропадает, то проблема может быть в программном обеспечении. Нужно проверить наличие и корректность установки драйверов звуковой карты. Как это сделать:

1. Кликнуть по иконке Windows в левом нижнем углу рабочего стола.
2. Запустить «Диспетчер устройств». В открывшемся окне пользователь увидит все установленные аппаратные компоненты.
3. Найти вкладку «Звуковые устройства» или Audio и просмотреть наличие звуковой платы. У каждого компьютера название платы может отличаться, но будут присутствовать фраза Audio. Если такого пункта нет или он отмечен красным (желтым) крестиком, то требуется установка/обновление драйвера.

4. Нажать ПКМ по устройству с названием Audio, затем выбрать «Свойства».
5. В открывшемся окне выбрать пункт «Драйвер» и нажать «Обновить драйвер» (или «Установить»).

Механические повреждения и неисправности

Неполадки в работе устройства могут появляться в результате механических повреждений. В первую очередь нужно проверить состояние кабеля гарнитуры. Он не должен быть оборван или иметь заломы. Устройство может сломаться даже из-за повреждения оплетки.

Если целостность кабеля не нарушена, стоит осмотреть его штекер на конце. После осмотра коннектора приступают к проверке разъема компьютера/ноутбука. Он должен надежно держаться в устройстве и не быть расшатанным. Если порт поврежден, то рекомендуется подсоединить наушники к другому интерфейсу. В свою очередь, для починки сломанного разъема нужно обратиться в сервисный центр.

Причина неполадок может заключаться и в поломке самих наушников в результате падения на пол или попадания влаги внутрь корпуса. Так, гарнитура может не включаться вообще, либо пользователю будут слышны посторонние шумы при прослушивании музыки.

Другие причины

Неполадки могут быть вызваны системным сбоем в наушниках либо устаревшей прошивкой. В первую очередь их необходимо отключить и включить снова. Если звук не начал воспроизводиться, необходимо настроить их, установив новое ПО. В определенных случаях помогает сброс настроек гарнитуры. У каждой модели он выполняется по-своему – инструкция может быть на сайте производителя или в руководстве пользователя.

Беспроводные наушники используют Bluetooth при соединении. Этот модуль может выйти из строя. Чтобы это проверить, гарнитуру подключают к другому устройству.

На телефоне

Рассмотрим, как действовать, если пропал звук наушников при прослушивании музыки на смартфоне.

Правильное подключение беспроводных и проводных гарнитур

Проводные наушники подключаются к смартфону по такому же принципу, как и компьютеру. Андроид-устройства для этого используют разъемы 3.5 мм (mini Jack) или USB-C, а Айфоны – разъем Lighting или 3.5 мм для устаревших моделей.

Как подключать беспроводные наушники к смартфону:

1. Открыть «Настройки» телефона и перейти во вкладку Bluetooth.
2. Включить Bluetooth нажатием на ползунок.
3. Перевести наушники в режим сопряжения. Сделать это можно, зажав кнопку питания, открыв зарядный кейс, нажав на сенсор или иным способом (сказано в инструкции устройства).
4. Гарнитура отобразится в списке устройств. Выбрать ее и нажать «Подключить».

Как только сопряжение будет выполнено, напротив иконки наушников появится надпись «Подключено». Инструкция актуальна для наушников разных брендов, включая JBL, Sven, Apple, а также игровые модели.

Настройка звука в смартфоне

Бывает, когда наушники и смартфон работают корректно, но звука все равно нет или пользователь может слышать, как динамики гудят. Причина может заключаться в неверных настройках. У большинства смартфонов есть такая функция, как «Баланс громкости». Если перетянуть ползунок в левую или правую сторону, то второй канал перестанет играть музыку. И если один из наушников тише другого или не издает звуков, то следует убедиться, что баланс громкости настроен корректно (по центру).

Если гарнитура работает, но пользователя лишь частично устраивает качество звука, то стоит заглянуть в «Эквалайзер» и настроить звучание в нем. Он находится в «Настройках телефона». Эта функция также есть в некоторых потоковых сервисах, как Яндекс.Музыка или Spotify.

Ошибки в работе ПО (обновление прошивки…)

Если гарнитура подключена правильно, но звука нет, то проблема может быть вызвана ошибками в работе ПО. Что делать:

1. Выполнить выключение и включение наушников. Включать наушники нужно нажатием на кнопку питания или иным способом (см. инструкцию товара).
2. Выполнить повторное подключение. Если гарнитура проводная, то достаточно извлечь штекер из разъема смартфона и вставить обратно. Для беспроводных устройств нужно: разорвать соединение, удалить гарнитуру из списка найденных Bluetooth-устройств и повторить подключение.
3. Обновление прошивки. У некоторых устройств обновления устанавливаются автоматически, когда они сопряжены со смартфоном и находятся в его зоне досягаемости. Для других моделей может потребоваться скачать ПО самостоятельно с сайта разработчика.
4. Сброс настроек гарнитуры. У каждого устройства сброс выполняется по-своему. Например, владельцам AirPods нужно: поместить наушники в зарядный кейс, отвязать их от телефона и открыть крышку футляра. Далее зажать на 15-20 секунд кнопку на задней крышке, пока индикатор не начнет мигать оранжевым, а после белым цветом.

Другие причины отсутствия звука

Рекомендуется проверить наушники на предмет наличия повреждений. Кабель не должен иметь разрывов, загибов или повреждений оплетки. Штекер наушников также должен быть исправен. Сразу после наушников следует проверить работоспособность разъема смартфона, подключив к нему другое устройство. Если у беспроводной гарнитуры резко пропал звук, то неполадки могут быть вызваны разрядкой аккумулятора. Гарнитуру нужно подзарядить и подключить к телефону повторно (если устройство не питается, то проверить работоспособность кабеля).

Еще одна частая причина неполадок – поврежденный Bluetooth-модуль телефона. Кроме того, производители на своих сайтах всегда указывают, с какими версиями ПО совместимы их устройства. Поэтому, если в телефоне установлен устаревший Android или iOS, то следует обновить прошивку до актуальной версии.

Подведем итоги

Причин, почему наушники перестали издавать звук, может быть много. Зачастую проблема носит системный характер и для ее решения достаточно перезагрузить наушники или повторно подключить их к смартфону или компьютеру. Если это не поможет, то следует проверить устройство на наличие механических повреждений и убедиться в правильности настроек звука.